À la communauté Bureau en Gros

1 mai 2020.
À compter du 4 mai, les magasins Bureau en Gros situés à l'extérieur de la région métropolitaine de Montréal rouvriront avec des mesures de distanciation sociale en place, prêts à soutenir les communautés qui travaillent et apprennent à la maison. Nos magasins de la région de Montréal rouvriront le 25 mai.
Pour vérifier que votre Bureau en Gros local est ouvert et pour confirmer les heures d'ouverture, visitez bureauengros.com/magasinsouverts.
Heures d’ouverture et protocoles
Nous fonctionnons avec des heures d'ouverture réduites dans les magasins Bureau en Gros au Québec. Les magasins sont ouverts de 12 h à 17 h, 6 jours par semaine (fermés le dimanche conformément à l'arrêté du gouvernement du Québec).
Nous avons mis en place les protocoles suivants dans nos magasins pour aider les associés et les clients à pratiquer la distanciation sociale :
  • Limite du nombre de clients permis dans un magasin à un moment donné
  • Suspension des événements en magasin
  • Mise en place de marqueurs de distanciation sociale autour des comptoirs et dans les files d'attente pour aider à renforcer la distanciation sociale lors des achats en magasin
  • Ajout d’écrans de protection aux comptoirs de caisse
  • Mise en place du Ramassage sans contact en bordure de ruep pour les achats AELRES et pour les commandes d'impression en ligne
Nous continuons de renforcer le protocole d'hygiène avec nos associés et avons augmenté la fréquence de nettoyage dans les magasins et emplacements commerciaux de Bureau en Gros.
Le Centre de solutions
Notre Centre de solutions en magasin et notre site impressionbureauengros.ca sont toujours accessibles pour aider les clients à obtenir les services dont ils ont besoin, tout en offrant le ramassage sans contact en bordure de rue pour les commandes d’impression en ligne. À titre de mesure préventive, les visites/installations à domicile ont été suspendues, mais les services techniques restent disponibles. Si les clients souhaitent se rendre dans nos magasins, nous sommes prêts et en mesure de les aider. Si vous avez besoin d'un service à domicile, nous pouvons vous proposer une assistance téléphonique ou une connexion à distance à votre équipement.
Toute autre mise à jour sur les changements apportés à nos activités sera affichée sur le site bureauengros.com Nous continuons à surveiller l'évolution de la situation et modifierons nos activités au besoin, tout en continuant à offrir aux Canadiens les produits et services essentiels pour soutenir leurs communautés.

À nos dévoués associés

Le 2 avril 2020
À la communauté Bureau en Gros/Staples,
En cette période d'incertitude et de défis, je suis fier de la façon dont la famille Staples Canada/Bureau en Gros s'est réunie pour se soutenir mutuellement ainsi que nos communautés.
Chez Bureau en Gros, nous nous engageons à agir dans le meilleur intérêt de nos associés et de nos clients. Nous continuons de prendre des mesures et de changer notre façon de travailler chaque jour pour la sécurité de nos associés et de nos clients. Pour en savoir plus sur ce que nous avons fait jusqu'à présent, visitez help.staples.ca.
Notre groupe exceptionnel d’associés dévoués travaille fort dans nos succursales, centres d’approvisionnement et centres de solutions d’impression et de technologie. Ces associés travaillent en première ligne pour s’assurer que les Canadiens continuent d’avoir accès aux produits et aux services dont ils ont besoin en cette période pour maintenir leurs affaires et continuer l’apprentissage de leurs enfants. Pour remercier nos associés de leur travail acharné ces dernières semaines, nous offrirons une prime de remerciement spéciale à tous les associés des succursales.
Nous continuons à vous encourager à rester à la maison et à magasiner vos fournitures à bureauengros.com, où nous continuons d’offrir l’expédition gratuite pour toutes les commandes et le ramassage sans contact au magasin en bordure de rue pour la plupart des articles.
Si vous pensez magasiner à l’un de nos magasins Staples/Bureau en Gros dans les prochains jours, je vous demande de respecter les mesures de distanciation sociale que nous avons mises en place. Veuillez suivre les marquages de distanciation sociale et tenez-vous à une distance de 2 mètres des autres clients qui magasinent. Nos associés font de leur mieux pour mettre en place ces mesures en magasin, mais ils ont besoin de votre soutien et de votre coopération.
La protection de la santé et de la sécurité de nos associés et de nos clients est primordiale – nous continuerons d'examiner comment nous pouvons adapter nos procédures.
Nous sommes conscients que nos clients comptent sur notre équipe pour rester connectés en toute sécurité. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant cette période.
Cordialement,

David Boone
Président-directeur général de Staples Canada/Bureau en Gros

COVID-19: Mise à jour des heures d’ouverture pour les magasins Bureau en gros

À la communauté de Bureau en gros :
Les préoccupations complexes entourant la COVID-19 évoluant rapidement au Canada et dans le monde, il est devenu clair que nous devons tous faire notre part pour aider la situation. Alors que nous continuons à naviguer dans cette période difficile, nous souhaitons vous informer des mises à jour sur les mesures que nous prenons pour protéger nos clients et nos associés à travers le Canada.
La santé et le bien-être de notre communauté sont deux aspects primordiaux pour Bureau en gros. Les choses changent à chaque minute et nous apportons les modifications nécessaires dans nos magasins. À compter de ce jeudi 19 mars, nous réduirons les heures d'ouverture des magasins Bureau en gros à travers le Canada. Cette décision est une mesure de précaution pour aider à protéger le bien-être de la communauté. Nous avons partagé tous les détails sur ces changements et les nouvelles heures d'ouverture des magasins sur bureauengros.ca.
Afin d’adopter les mesures de « distance sociale », nous limiterons également le nombre de clients dans tous nos magasins pour le confort et la sécurité de notre personnel. Nous avons pris des précautions supplémentaires pour assurer la sécurité de nos communautés, y compris un nettoyage et un exercice de désinfection approfondis, dans chacun de nos magasins. Pour les clients qui préfèrent magasiner en ligne, bureauengros.ca offre la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans montant minimum.
Des milliers de petites entreprises, de cliniques de soins de santé, d'organismes gouvernementaux, de bureaux et de collectivités rurales à travers le Canada comptent sur nous pour fournir les produits et les services essentiels afin d’être en mesure de poursuivre leurs opérations en cette période incertaine. Il est important pour de nombreuses collectivités que nous continuions de les servir, en succursale et en ligne. Ces derniers jours, nous avons reçu de nombreux témoignages de clients à travers le pays nous faisant part de leur appréciation face aux mesures de sécurité que nous avons prises et nos efforts continus pour répondre à leurs besoins.
Nous sommes là pour soutenir les petites entreprises du Canada, les travailleurs offrant des services essentiels, les éducateurs, les parents et toute la communauté alors que nous traversons ensemble cette situation.
Nous gérons de manière proactive notre inventaire de produits pour nous assurer d’avoir ce dont vous avez besoin. Comme on pouvait s'y attendre, nous connaissons actuellement une baisse d’inventaire pour certains produits en demande, tels que les lingettes et le désinfectant pour les mains, et nous travaillons fort pour les avoir de retour rapidement.
Pour surmonter cette pandémie, nous devons nous rassembler, être empathiques et bienveillants et continuer à faire notre part pour nous garder mutuellement en sécurité et en bonne santé. Merci pour votre patience et votre soutien continus alors que nous travaillons, ensemble, dans cette situation sans précédent.
David Boone
Président-directeur général de Staples Canada/Bureau en Gros