4 conseils pour surmonter l'impact de la COVID-19 à long terme

La propagation de la COVID-19 a épargné à peu d'entreprises et de particuliers l'inquiétude et la détresse financière. Les marchés étant au bord de la récession, de nombreux propriétaires d'entreprises ont consacré beaucoup de temps et d'énergie à essayer de relancer leurs activités en utilisant des tactiques à court terme pour obtenir des revenus immédiats et une chance de survie. Mais ce n'est pas une stratégie gagnante.

Les entreprises qui recherchent le succès à long terme doivent adopter la mentalité opposée, soit « survivre et prospérer », qui tient compte de deux points de vue uniques. D'une part, elles doivent adopter une vision à plus long terme pour concevoir des stratégies qui tiennent compte du marché actuel et en constante évolution. D'autre part, elles doivent s'adapter rapidement en adoptant des tactiques du moment, pour répondre à un environnement commercial instable. La capacité à tenir compte des deux points de vue sera essentielle au soutien de l'entreprise à court terme tout en établissant une base pour la croissance et la durabilité à long terme.

Pour vous aider à renforcer votre entreprise à court terme tout en vous concentrant sur son développement à long terme, voici quatre conseils qui vous aideront à surmonter l'impact de la COVID-19 à la longue.

1. Créez une stratégie pour monétiser les grands événements saisonniers

Afin de commencer une planification à long terme, repérez les occasions lucratives et concevez des moyens uniques d’interagir avec vos clients et d’accroître les ventes. Tout en vous efforçant de vous adapter à un marché incertain, ne perdez pas de vue les possibilités offertes par les événements saisonniers tels que la rentrée des classes, l'Action de grâce, l'Halloween, Noël, etc. Ces événements saisonniers créent une demande pour une large gamme de produits et de services qui nécessiteront une planification à plus long terme pour maximiser vos occasions de vente.

Compte tenu des fluctuations du marché, la planification de ces événements à venir nécessitera plus de temps que vous en prévoyez habituellement. La capacité d'inclure une certaine réflexion sur l'avenir, la flexibilité et la créativité joueront un grand rôle dans le succès de ces périodes de vente clés. Après tout, la pandémie a eu des conséquences sur les revenus de nombreux consommateurs et va certainement modifier les comportements en matière de dépenses dans les mois à venir. Par conséquent, vous devrez élaborer de nouvelles stratégies relatives au service à la clientèle et au marketing qui les encouragent à dépenser leur argent chez vous.

Vous pouvez revoir vos stratégies en adoptant une nouvelle approche pour établir des liens émotionnels entre votre marque et votre public. Ensuite, tirez parti de cette connexion lors des événements de vente pour encourager davantage d'achats. En préparant votre public sur le plan émotionnel, vous pouvez accroître sa préférence pour votre marque et, par conséquent, pour vos produits et services. Cela peut générer des résultats significatifs à long terme et générer des bénéfices considérables par rapport aux efforts à court terme uniquement.

2. Élaborez des plans d'urgence en fonction de différents scénarios

Lorsque vous planifiez des stratégies à long terme, gardez à l'esprit que l'avenir est toujours incertain et, étant donné que le marché est instable et en constante évolution, il sera essentiel de rester vigilant et flexible. Pour que votre réaction aux nouveaux résultats soit fluide et uniforme, vous devrez préparer des plans d'urgence adaptés aux différentes possibilités. Il s’agit d’envisager différents scénarios et de déterminer leur impact sur votre entreprise. Vous devrez élaborer un plan qui vous permettra de tirer profit de la situation ou de protéger votre entreprise contre les pertes.

La reconnaissance des changements qui pourraient avoir un impact sur votre entreprise et la volonté de s'adapter rapidement à de multiples scénarios vous offriront des options.

Voici quelques possibilités que vous pourriez envisager :

a. Mener vos activités sous des restrictions continues ou nouvelles.

b. Retourner aux affaires telles qu'elles étaient avant la pandémie.

c. Aller de l'avant avec une « nouvelle normalité » dans les affaires.

d. De nouvelles conditions qui n'auraient pas pu être prévues

En vous préparant à ces probabilités, faites de votre mieux pour garder vos plans flexibles et pensez à des moyens de vous adapter aux changements imprévus du comportement des clients ou du marché. Si vous avez déjà un plan à long terme, révisez-le régulièrement et adaptez-le aux circonstances actuelles du marché. Lorsque vous aurez terminé, demandez-vous si votre plan est toujours adapté aux conditions actuelles du marché et si vous vous sentez toujours prêt. Si vous en doutez, soyez prêt à réviser vos plans et à voir où vous pouvez vous adapter jusqu'à ce que vous vous sentiez plus à l'aise avec vos plans. Chaque fois qu'un événement important provoque un changement sur le marché, il convient de revoir votre plan à long terme afin d'évaluer si des changements supplémentaires doivent être apportés.

3. Intégrez des tactiques à court terme dans votre stratégie à long terme

Il peut sembler judicieux de se concentrer sur les efforts à court terme en raison de la nature hautement imprévisible du marché, mais cela pourrait nuire à la durabilité de votre entreprise. Nous ne disons pas qu'il faut arrêter les efforts à court terme. Vous devez simplement vous assurer que les efforts à court terme s'alignent sur vos plans à long terme, dans la mesure du possible. Assurez-vous de consacrer suffisamment d'efforts pour affronter la crise actuelle tout en établissant un parcours à suivre au cours d'une période plus longue. Vos efforts à court terme apporteront la stabilité, alors que vos efforts à long terme vous donneront la capacité d'aller de l'avant et de réussir.

Une approche consiste à s'assurer que vos tactiques à court terme sont conçues et mises en œuvre de manière à soutenir vos objectifs à long terme. Par exemple, à mesure que la distanciation physique est devenue socialisée dans la conscience collective, de nombreux consommateurs se sont habitués à utiliser des solutions de rechange en ligne pour se procurer des produits et des services. Pour répondre à cette exigence, il est logique de lancer ou de renforcer la présence en ligne de votre entreprise. Votre plan à long terme consistera à faire l'investissement qui vous permettra de tirer parti de cette condition du marché, et votre stratégie à court terme sera axée sur les efforts de promotion visant à faire découvrir à vos clients et à vos clients potentiels votre capacité à effectuer des transactions via le canal numérique de leur choix.

4. Recherchez une aide professionnelle pour vos stratégies à long terme

L'une des meilleures stratégies à long terme que vous pouvez employer est de poursuivre ou d'augmenter votre investissement dans le marketing. Alors que les activités sociales en personne ont diminué, les activités en ligne ont augmenté, créant la possibilité de faire connaître votre marque à votre cible parmi les canaux numériques. Le besoin continu de biens et de services ne va pas s'éteindre de sitôt ; les gens continueront à acheter. Pour les inciter à considérer votre entreprise, il est indispensable d'investir dans le marketing afin de faire connaître ce que vousproposez. À mesure que le marché s'adaptera aux restrictions, les consommateurs chercheront des options numériques. Cela créera des possibilités pour les petites entreprises dont les efforts continus de marketing numérique les feront passer au premier plan dans l'esprit du client.

Vous comprenez que le marketing est une fonction indispensable de votre entreprise. En tant que petite entreprise, il vous sera peut-être difficile de vous concentrer sur la gestion des opérations quotidiennes tout en élaborant et exécutant des plans de marketing. Vous tenez compte du fait que vous n'avez pas les ressources financières pour engager une équipe interne et toute tentative de marketing de votre entreprise par vos propres moyens représente une courbe d'apprentissage abrupte. Pour vous faire gagner du temps et des efforts, envisagez un partenariat avec Bureau en Gros alimenté par Webware, la solution de marketing numérique tout-en-un pour les petites entreprises. Une combinaison unique d'expertise, d'outils et de soutien qui fait fonctionner le marketing numérique pour les petites entreprises. Leur équipe d'experts guidera votre entreprise tout au long de chaque phase du processus afin de lancer une solution numérique complète visant à générer des clients potentiels de qualité, à conclure davantage d'affaires et à encourager la clientèle à revenir. Une fois que vous aurez lancé cette solution, l'équipe gérera vos efforts de marketing en ligne de façon continue pour un faible coût mensuel. Cette solution complète réduit le temps nécessaire au marketing de votre entreprise et vous redonne un temps précieux pour vous concentrer sur la gestion de celle-ci.

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